CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
🔹 1. Mục đích thu thập thông tin
Phương Trần Cosmetics thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
- Xử lý và xác nhận đơn hàng
- Giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp
- Liên hệ với khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
- Giải quyết các vấn đề phát sinh như đổi trả, khiếu nại (nếu có)
Việc thu thập thông tin được thực hiện trên nguyên tắc minh bạch và chỉ trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh.
🔹 2. Phạm vi thông tin thu thập
Phương Trần Cosmetics có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Email (nếu khách hàng cung cấp)
Các thông tin này được khách hàng cung cấp trực tiếp khi đặt hàng hoặc liên hệ với shop.
🔹 3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Phương Trần Cosmetics, bao gồm:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Liên hệ xác nhận thông tin
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Phương Trần Cosmetics cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cần thiết như:
- Cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao hàng
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
🔹 4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin
- Hoặc khi Phương Trần Cosmetics không còn nhu cầu sử dụng
Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trong suốt thời gian lưu trữ.
🔹 5. Bảo mật thông tin
Phương Trần Cosmetics cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp phù hợp, bao gồm:
- Lưu trữ thông tin trên hệ thống bảo mật
- Hạn chế truy cập thông tin đối với bên không có thẩm quyền
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép
Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn hoặc do yếu tố khách quan, shop sẽ phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
🔹 6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
Phương Trần Cosmetics sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này trong thời gian hợp lý.
🔹 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã cam kết, khách hàng có thể:
- Liên hệ trực tiếp với Phương Trần Cosmetics qua hotline hoặc fanpage
- Cung cấp thông tin liên quan để được hỗ trợ
Phương Trần Cosmetics cam kết:
- Tiếp nhận và xử lý trong thời gian từ 3 – 5 ngày làm việc
- Phối hợp giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng
🔹 8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0949 459 115
- Fanpage: https://www.facebook.com/PhuongTranStore567
💖 Phương Trần Cosmetics xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành!